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FAQ – DOMANDE FREQUENTI

Sikelia Ceutical è qui per te, come possiamo aiutarti? Cerca la tua risposta nelle nostre categorie.
Come posso avere i campioni dei tuoi prodotti?

Per ogni ordine effettuato riceverai i campioni complementari di prova da una selezione di novità e trattamenti Sikelia Ceutical. Essi non sono rimborsabili o sostituibili. In alternativa scegli tra i Discovery Set a disposizione qui se desideri provare in anteprima i nostri prodotti e magari hai bisogno di un formato comodo per portarli sempre in giro con te.

Come posso pagare il mio ordine?
Puoi pagare alla consegna al corriere con un supplemento fisso per il servizio di 3.90€, oppure con bonifico o con carta di credito. Se decidi di pagare con bonifico, l’ordine partirà appena il pagamento verrà ricevuto.
Problemi con un ordine?
Puoi contattare il servizio clienti via mail, tramite cellulare al +39 393 845 2840 dal lunedì al giovedì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30. Il venerdì dalle 9.30 alle 12.00.
Cosa posso fare se il pagamento viene rifiutato?

Dopo aver inserito i dati della carta di credito e confermato l’ordine, viene richiesta alla tua banca di convalidare il pagamento per ottenere l’autorizzazione a procedere. In caso di rifiuto di pagamento, si prega di contattare direttamente la banca. Per qualsiasi problema, il Servizio Clienti rimane a tua disposizione al +39 393 845 2840 dal lunedì al giovedì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30. Il venerdì dalle 9.30 alle 12.00, anche via e-mail all’indirizzo: servizioclienti@sikeliaceutical.com.

Dopo quanti giorni riceverò il mio ordine?
Entro 2-4 giorni lavorativi.
Come posso iscrivermi?
Iscriversi è veloce e semplice. Cliccando sul link in alto a destra “Accedi” potrai scegliere la voce “Crea un account”. Inserisci le informazioni richieste (quelle con un asterisco sono obbligatorie) e clicca su “Invia”. Ti arriverà una conferma di registrazione via e-mail.
Ho dimenticato la password per accedere al mio account, come posso recuperarla?
Se hai dimenticato la password, seleziona il pulsante “Accedi” e seleziona “Password dimenticata?” Riceverai un link via e-mail che puoi utilizzare per reimpostare la nuova password.
Come posso ottenere tariffe speciali e codici promozionali?
Iscrivendoti alla nostra newsletter riceverai promozioni a te dedicate.
Come posso effettuare un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Contatta il servizio clienti via e-mail, quindi prepara il pacco e rispediscilo a noi. Per maggiori dettagli consulta LINK.

Il pagamento online è sicuro?
I pagamenti su www.sikeliaceutical.com sono totalmente sicuri. I dati della carta sono criptati utilizzando il protocollo di sicurezza SSL e non vengono mai tenuti o archiviati sul sito.

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