Servizio clienti

Resi e Rimborsi

Hai acquistato un prodotto online e desideri procedere con un reso? Hai fino a 14 giorni dalla consegna del tuo ordine online per cambiare idea e restituire i prodotti che hai acquistato. Ricordati che gli articoli devono essere riconsegnati nella confezione originale perfettamente integra e sigillata.

Si prega di notare che non è possibile esercitare il diritto di recesso se:

  • Il prodotto è stato aperto e l’integrità compromessa.
  • Mancano elementi essenziali del prodotto (es. astuccio, tappo, dispenser).
  • La merce è stata restituita oltre i 14 giorni lavorativi consentiti.

Segui questi passaggi per garantire un processo fluido:

      1. Contatta il Servizio Clienti: invia una un’email a info@sikeliaceutical.com, oppure scrivici su WhatsApp qui, specificando nome e cognome, indirizzo (via, numero civico, cap, provincia) e indirizzo e-mail.
      2. Prepara il Pacco con i prodotti che desideri restituire, assicurandoti che i prodotti siano integri e sigillati nella loro confezione originale.
      3. Spedisci il Pacco tramite il corriere che preferisci al seguente indirizzo: SIKELIA CEUTICAL SRL – Via Sciarone n. 18 – 95021 Aci Castello – (CT).
    1.  

    Se il reso procede conformemente alle Condizioni Generali, tutti i costi già pagati a Sikelia Ceutical saranno rimborsati, compresi i costi di consegna. Il rimborso sarà effettuato senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la decisione di recesso.

    I rimborsi saranno eseguiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stata fatta esplicita richiesta di un diverso metodo di rimborso. 

    Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti restituiti o fino a quando non viene fornita la prova dell’avvenuta spedizione dei Prodotti.

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